Questions fréquentes

Aux artisans et petites entreprises du bâtiment qui veulent suivre leurs demandes, leurs devis et leurs relances au même endroit. Le service est réservé aux professionnels.

Votre métier adapte les questions de préparation de visite, les points contrôlés dans vos devis et les consignes données à l'assistant (unités habituelles, informations à faire préciser).

Il ne fixe aucun prix : l'assistant s'appuie uniquement sur votre catalogue et vos tarifs. Il ne s'agit pas d'un modèle entraîné spécialement pour vous.

Oui : un métier principal et des activités secondaires. Chaque dossier peut aussi préciser ses propres lots (par exemple plomberie + carrelage pour une salle de bain) ; ils sont prioritaires pour ce dossier.

Oui, un administrateur le modifie dans Paramètres → Base métier. Les devis envoyés et les analyses passées ne sont pas réécrits ; les propositions en cours sont marquées « à revoir ».

Non. Vous pouvez importer le PDF d'un devis réalisé ailleurs pour en assurer le suivi et les relances. Ses lignes ne sont pas converties automatiquement en devis modifiable, et aucun connecteur vers un autre logiciel n'est proposé à ce jour.

Non. Elle propose des lignes à partir de votre catalogue ; le prix vient de votre catalogue, sinon il reste « à chiffrer ». Les quantités qui ne sont pas écrites restent vides. Rien n'est ajouté au devis sans votre validation.

Oui, au format PDF (10 Mo maximum), pour le suivre et le relancer : vous indiquez sa référence, son client et son montant. Les PDF de devis repérés dans vos emails Gmail envoyés sont lus pour retrouver la référence et le montant lorsque le texte est lisible ; un PDF scanné (image) n'est pas lu.

La « revue avant envoi » compare la demande du client (emails, notes, questionnaire) aux lignes du devis et signale ce qui semble absent, exclu ou à préciser, avec le passage source. Les calculs (totaux, prix nuls) sont vérifiés par le logiciel. La revue n'empêche jamais l'envoi : vous décidez.

Non. L'IA prépare des brouillons et des propositions ; les réservations de créneaux et changements de statut demandent votre validation. Seule exception, que vous choisissez : un administrateur peut activer l'envoi automatique des relances de devis et des rappels de paiement depuis votre Gmail (au plus 3 rappels de paiement, espacés de 7 jours) ; chaque relance est revérifiée avant l'envoi (réponse du client, opposition), et l'option se désactive à tout moment.

Pas encore : la signature électronique (forfaits Pro et Équipe) attend le raccordement d'un fournisseur de signature, elle n'est pas disponible à ce jour. Votre client peut consulter son devis et vous transmettre une intention via son espace ; vous déclarez ensuite l'acceptation. Une intention n'est pas une signature vérifiée.

Gmail (compte Google), avec votre autorisation explicite. Les autres fournisseurs (Outlook, etc.) ne sont pas proposés à ce jour.

La réponse est détectée lors de la synchronisation et les relances de ce devis sont suspendues. Avant chaque envoi validé, Devisoria vérifie de nouveau qu'aucune réponse n'est arrivée ; cette vérification ne dépend pas de l'IA.

Oui : vous pouvez noter l'échange, marquer une demande comme traitée ou mettre un dossier en suivi manuel. L'action est conservée dans l'historique du dossier.

Oui : calendrier intégré, créneaux disponibles et questionnaire de visite à envoyer au client (lien sécurisé), puis fiche de visite. La synchronisation avec Google Agenda est disponible mais encore en cours de vérification avec un compte réel.

Depuis un devis (ou librement), créez un brouillon de facture ou de facture d'acompte, complétez-le, puis émettez-le : Devisoria attribue un numéro définitif et continu, fige son contenu et produit le PDF. Une facture émise ne se modifie plus : on la corrige ou l'annule par un avoir. Devis et factures sont compris à partir de Pro (le Gratuit n'en crée pas) ; les situations de travaux sont dans Équipe. L'émission est refusée tant qu'une information obligatoire manque (adresse du client, SIRET, échéance…) : rien n'est complété à votre place.

Les factures émises apparaissent dans « Factures et règlements » pour suivre les échéances, les règlements et le reste à encaisser. Devisoria n'est pas une plateforme de facturation électronique agréée : l'envoi et la réception de factures électroniques passeront par une plateforme agréée qui n'est pas encore raccordée, rien n'est transmis ni reçu à ce jour. L'option de paiement en ligne (Stripe Connect) est en préparation et n'est pas ouverte.

Les fonctions d'IA reposent sur un service tiers (OpenAI), appelé seulement si votre entreprise l'a activé. Seuls les extraits nécessaires à la demande sont transmis ; l'audio de la dictée n'est pas conservé par Devisoria.

L'IA peut se tromper ou mal comprendre : ses résultats sont signalés comme des propositions, à vérifier. Les envois, montants et changements de statut demandent toujours votre confirmation.

Les PDF joints aux emails Gmail sont rattachés aux dossiers lorsque la correspondance est sûre ; sinon, Devisoria vous demande de choisir. Une extraction proposée n'est jamais considérée comme confirmée.

Non. Un versement que vous déclarez est affiché comme « déclaré », pas comme un paiement vérifié. Aucune connexion bancaire automatisée n'existe à ce jour : elle attend le raccordement d'un prestataire. Le forfait Équipe permet d'importer vos relevés (CSV, OFX ou CAMT) et de rapprocher les opérations, que vous confirmez vous-même.

Oui dans le navigateur de votre téléphone : l'interface s'adapte aux petits écrans. Il n'y a pas d'application à installer et Devisoria ne fonctionne pas hors connexion.

Gratuit : 0 €, sans carte bancaire, 1 utilisateur : gestion manuelle des clients, calendrier interne manuel, consultation de vos données, téléchargement des pdf déjà produits et export complet, démonstration de toutes les fonctions payantes avec des données fictives. Il ne comprend ni devis ni factures, ni IA, ni envoi d'email, ni signature, facture électronique, banque ou import de fichiers : tout ce qui entraîne un coût à l'usage chez un prestataire est réservé aux forfaits payants.

Pro : 29,99 € / mois (ou 275,88 € par an, payés en une fois), 1 compte complet et 1 employé de terrain, 1 Go de stockage. Tout le forfait Gratuit, avec devis et factures illimités (acomptes, avoirs), catalogue manuel et suggestions, fournisseurs, suivi des factures et règlements, import de pièces et de devis PDF, notifications par email, préparation IA et envoi automatique des relances (Gmail), rappels de paiement, assistant IA et dictée, Gmail, synchronisation Google du calendrier, créneaux, visites, espace client, marge et revue avant envoi.

Équipe : 99,99 € / mois (ou 1 079,88 € par an, payés en une fois), 3 comptes complets au total, employés de terrain illimités, 5 Go de stockage par entreprise. Tout le forfait Pro, avec rôles d'équipe, employés de terrain, suivi de chantier et rentabilité, suivi du temps, opportunités, stockage de documents, import de relevés bancaires et états d'avancement ; la connexion bancaire automatisée est « bientôt ».

Le comparatif détaillé indique pour chaque fonction si elle est disponible, en préparation ou « bientôt » (fournisseur non raccordé). TVA non applicable (article 293 B du CGI) : le prix affiché est le prix payé. L'offre Essentiel a été remplacée par le forfait Gratuit et n'a jamais été vendue.

Oui, il est gratuit et permanent : sans durée, sans carte bancaire et sans paiement. Ce n'est pas l'essai de 7 jours des forfaits payants. C'est le forfait attribué par défaut à l'inscription. Il sert à découvrir Devisoria (démonstration avec données fictives), à gérer vos clients et votre calendrier, et à garder l'accès à vos données ; les devis et les factures sont compris à partir de Pro.

Vous pouvez passer à Pro ou Équipe plus tard depuis la page Abonnement, et revenir au Gratuit (sans abonnement en cours) sans perdre vos données.

Le forfait Gratuit ne crée, ne modifie ni n'envoie de devis ou de factures. Si vous revenez au Gratuit après un forfait payant, rien n'est supprimé : vos devis, factures, pièces et clients restent consultables, les PDF déjà produits restent téléchargeables et tout reste exportable.

Une fonction non comprise dans votre forfait reste visible avec la mention du forfait qui la comprend. Pour créer à nouveau des documents, passez à Pro depuis la page Abonnement. La démonstration publique permet d'essayer toutes les fonctions avec des données fictives.

Dans les forfaits Pro et Équipe, oui, sans clé à fournir (le forfait Gratuit ne comprend aucune fonction d'IA). L'usage est limité pour l'entreprise et se renouvelle chaque mois à la date de votre abonnement, sans report du reliquat (il n'est pas illimité) ; l'application vous prévient à 80 % et 95 %. Une fois la limite atteinte, les nouvelles actions IA sont suspendues (« Limite IA atteinte — contactez le support ») et les fonctions manuelles continuent. Aucun crédit n'est à acheter et rien n'est facturé automatiquement. Les employés de terrain n'ont pas accès à l'IA.

En mensuel, les forfaits payants (Pro, Équipe) commencent par un essai de 7 jours, une seule fois par entreprise, avec les fonctions du forfait choisi. La carte bancaire est demandée au début de l'essai (saisie chez notre prestataire de paiement Stripe, jamais conservée par Devisoria). Le forfait Gratuit, lui, ne demande aucune carte.

Un rappel est affiché 24 heures avant le premier prélèvement. À la fin de l'essai, le premier mois est prélevé automatiquement, puis chaque mois, sauf annulation avant l'échéance depuis la page Abonnement. Annulé pendant l'essai : aucun paiement, les fonctions payantes s'arrêtent tout de suite, et vous pouvez réactiver l'essai jusqu'à sa date de fin initiale (sans prolongation).

Offre annuelle : payée en une fois (Pro 275,88 €, Équipe 1 079,88 €), sans essai, renouvelée automatiquement chaque année sauf résiliation, avec un rappel 30 jours avant. L'équivalent mensuel affiché n'est pas un prélèvement mensuel. Pas de remboursement au prorata pour un simple changement d'avis, sous réserve des droits légaux applicables.

Changement d'offre ou de périodicité : il prend effet au prochain renouvellement, sans prorata, et reste annulable jusque-là.

Si le premier paiement échoue, aucun délai n'est accordé : votre compte revient au forfait Gratuit. Si un renouvellement déjà payant échoue : 5 jours pour régulariser ; ensuite, les fonctions payantes sont suspendues, mais la consultation et l'export restent possibles et aucune donnée n'est supprimée.

La souscription en ligne des forfaits payants n'est pas encore ouverte.

La résiliation prend effet à la fin de la période réglée (ou de l'essai). Ensuite, votre entreprise retrouve automatiquement les droits du forfait Gratuit : aucune donnée n'est supprimée, tout reste consultable et exportable.

Si votre équipe compte plus de comptes que le forfait n'en permet, l'administrateur choisit avant l'échéance les comptes conservés ; les autres accès sont suspendus, sans effacer leurs contributions (sans choix, seul le propriétaire du compte reste actif). Ils retrouvent leur accès dès que le forfait le permet.

Rien d'automatique : l'offre Solo n'est plus proposée, mais les comptes existants la conservent avec son prix et ses fonctions, qui correspondent à celles du forfait Pro. Aucun changement ne vous est imposé.

Un administrateur peut exporter les données de l'entreprise à tout moment depuis « Mes données », et y demander la fermeture du compte. Les PDF restent téléchargeables depuis chaque devis.

Seuls les utilisateurs de votre entreprise. Chaque entreprise est isolée des autres. Votre client n'accède qu'au devis ou au questionnaire dont il a reçu le lien, que vous pouvez révoquer. L'assistance répond par email (devisoria@devisoria.fr) et par téléphone (07 67 86 94 54), 7 jours sur 7 de 9 h à 20 h.